Maîtriser l’écoute active et la communication non-violente
2 jours – 14h
Objectifs Généraux :
- Développer des compétences en écoute active pour favoriser une communication plus efficace.
- Comprendre les principes de la communication non-violente pour améliorer les relations interpersonnelles.
- Apprendre à gérer les conflits de manière constructive et sereine.
Objectifs spécifiques :
I/ Introduction à l’écoute active
- Concepts clés et enjeux
- Techniques d’écoute active : silence, reformulation, clarification, validation
- Ateliers pratiques
II/ Introduction à la communication non-violente
- Principes de base et bienfaits
- Étapes de la communication non-violente : observation, sentiment, besoin, demande
- Les différentes formes de feedback
- Ateliers pratiques
